1. Objet du service
Les présentes Conditions Générales de Service (« CGS ») régissent l'utilisation du service de demande de réservation karting proposé sur le site vdkcircuit.com, édité par VDK Circuit SAS.
Le service VDK Circuit permet à un utilisateur (« le pilote ») de transmettre, gratuitement, une demande de réservation de session karting à un circuit partenaire référencé sur la plateforme (« le circuit »).
2. Nature du service VDK Circuit
VDK Circuit est un service gratuit de mise en relation. VDK Circuit n'est ni un vendeur, ni un revendeur, ni un agent commercial du circuit. VDK Circuit ne facture rien au pilote.
VDK Circuit ne traite, n'encaisse, ni ne reverse aucun paiement. Le contrat de prestation karting est conclu directement entre le pilote et le circuit, en dehors de VDK Circuit, et reste soumis aux conditions propres au circuit (politique de réservation, tarifs, modalités de paiement, annulation).
Les tarifs affichés sur VDK Circuit sont indicatifs et fournis par les circuits partenaires. Seul le tarif appliqué par le circuit au moment du règlement engage les parties.
3. Processus de demande
Pour transmettre une demande de réservation, le pilote :
- Sélectionne un circuit sur le site.
- Renseigne ses coordonnées (nom, email, téléphone, date de naissance).
- Précise les détails souhaités : date, heure, format, nombre de pilotes.
- Peut ajouter un message libre à destination du circuit.
- Valide la demande, sans aucun paiement.
La validation envoie immédiatement la demande au circuit sélectionné, par email et via son back-office partenaire. Le pilote reçoit un email de récapitulatif comportant une référence de demande.
L'envoi d'une demande de réservation n'engage le pilote à rien tant que le circuit ne l'a pas confirmée.
4. Prix et règlement
Le service VDK Circuit est entièrement gratuit pour le pilote. Aucun frais, abonnement, ni commission n'est appliqué par VDK Circuit.
Les prix indicatifs affichés sont communiqués par les circuits partenaires. Ils peuvent évoluer sans préavis. Seul le tarif communiqué par le circuit au moment de la confirmation engage les parties.
Le règlement de la session s'effectue directement auprès du circuit, le jour de la session, selon les moyens de paiement acceptés par celui-ci (généralement carte bancaire, espèces, chèques cadeaux ; certains circuits acceptent le paiement en ligne via leur propre système — VDK Circuit n'intervient pas dans ce processus).
5. Confirmation par le circuit
Le circuit revient vers le pilote sous 24 heures, par email ou téléphone, pour :
- Confirmer la disponibilité du créneau demandé, ou proposer une alternative.
- Préciser le tarif définitif et les modalités de paiement sur place.
- Communiquer les informations pratiques (accès, parking, équipement à prévoir).
Tant que le circuit n'a pas confirmé, la demande n'a aucune valeur contractuelle.
Si le circuit ne répond pas dans un délai de 48 heures, le pilote peut écrire à paddock@vdkcircuit.com en indiquant la référence de sa demande. VDK Circuit effectuera une relance auprès du circuit.
6. Annulation
Avant confirmation du circuit : le pilote peut annuler librement sa demande de réservation, sans frais ni démarche particulière. Une simple absence à un créneau non confirmé suffit. Le pilote peut aussi écrire à paddock@vdkcircuit.com pour signaler l'annulation.
Après confirmation du circuit : l'annulation s'effectue directement auprès du circuit, selon ses propres conditions (généralement annulation gratuite 24 h à 48 h avant, voir les conditions affichées sur la fiche du circuit). VDK Circuit n'intervient pas dans la gestion des annulations post-confirmation.
7. Absence du pilote
En cas d'absence non signalée le jour de la session après confirmation par le circuit, les conditions propres au circuit s'appliquent. VDK Circuit décline toute responsabilité sur les éventuelles indemnités d'absence facturées par le circuit.
8. Annulation par le circuit · Force majeure
Le circuit peut annuler une session pour des raisons indépendantes de sa volonté (intempéries majeures, panne technique, fermeture sanitaire). Dans ce cas, le circuit contacte directement le pilote pour proposer un report ou une autre solution. Aucun paiement n'ayant été perçu par VDK Circuit, aucune procédure de remboursement n'est applicable côté VDK.
9. Limitation de responsabilité
VDK Circuit agit exclusivement en qualité d'intermédiaire technique. La prestation de karting (sécurité, qualité du matériel, conformité de l'installation, encadrement) relève de la responsabilité exclusive du circuit partenaire.
VDK Circuit ne saurait être tenue responsable :
- D'éventuelles inexactitudes dans les informations affichées (prix, horaires, disponibilités) communiquées par les circuits partenaires.
- De l'absence de réponse d'un circuit, ou d'un délai de réponse supérieur à 24 heures.
- Des dommages corporels ou matériels survenus pendant une session de karting.
- D'éventuels désaccords entre le pilote et le circuit sur le tarif appliqué, l'annulation, ou la qualité de la prestation.
VDK Circuit ne percevant aucune somme du pilote, aucune indemnité ne peut être réclamée à VDK Circuit au titre d'un litige relatif à une session karting.
10. Réclamations
Toute réclamation relative au service VDK Circuit (transmission d'une demande, fonctionnement du site, données personnelles) doit être adressée à :
VDK Circuit · Service client
paddock@vdkcircuit.com
Téléphone : +33 1 84 80 12 34
Réponse sous 7 jours ouvrés.
Toute réclamation relative à la session karting elle-même (qualité du circuit, encadrement, facturation, sécurité) doit être adressée directement au circuit concerné.
11. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGS sont régies par le droit français.
En cas de litige non résolu à l'amiable, le pilote peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :
CNPM — Médiation Consommation
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
www.cnpm-mediation-consommation.eu
Le pilote peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du domicile du pilote au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, conformément aux articles R. 631-3 et R. 631-4 du Code de la consommation.